هدف الدورة التدريبية

توفير تجربة مريحة ومرضية للعملاء وبناء علاقات قوية معهم، مما يعزز نجاح البنك ونموه في السوق المالية

محاور الدورة التدريبية

1.  أهمية فن خدمة العملاء 
2.   الإتصال الفعال مع العملاء 
3.  مقومات الخدمة الجيدة 
4.   تحليل الشخصية 
5.   لغة الجسد 
6. العميل الغاضب

مخرجات الدورة التدريبية

1. رضا العملاء: تحقيق رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم وتقديم خدمة عالية الجودة.
2. الولاء والثقة: بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية والشركة.
3. الإشارة الإيجابية والتوصية: عندما يكون العملاء راضين عن خدمة العملاء، فإنهم عرضة للإشارة الإيجابية والتوصية للآخرين.
4. تحسين سمعة الشركة: تقديم خدمة عالية الجودة يساهم في تحسين سمعة الشركة ومكانتها في السوق.
5.